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Satin blanc

Pour élus et agents de collectivités :
Mobiliser les citoyens sur des causes spécifiques

Chez coMactiv, nous croyons que la mobilisation des citoyens est essentielle pour faire avancer des causes spécifiques et renforcer la démocratie locale.
Nos formations sont spécialement conçues pour aider les élus et les équipes de sensibilisation à développer les compétences nécessaires pour engager efficacement
leurs communautés.
 

Travaillons ensemble

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Formation IP

Aperçu de nos formations

La prise de parole

en public

  • Maîtriser les techniques de communication : Acquérir des outils pour structurer un discours percutant et engageant lors des échanges avec les citoyens.

  • Adopter la bonne posture : Développer une posture professionnelle et accessible qui favorise l'écoute et l'engagement des habitants.

  • Adapter son message au public : Identifier les attentes et les préoccupations des habitants pour rendre le discours pertinent et impactant.

  • Participer à des activités interactives : Expérimenter des outils d'animation utilisés par le formateur pour dynamiser les échanges et encourager la participation.

Cette formation est spécialement conçue pour les élus locaux et porte-paroles, afin de développer leurs compétences en prise de parole en public. À travers des sessions interactives et pratiques, les participants apprendront à communiquer de manière claire et persuasive lors de rencontres avec les habitants sur des sujets cruciaux, tels que le tri des déchets ou la mise en place de la Taxe d'Enlèvement des Ordures Ménagères (TEOM).

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Utiliser les outils de Communication Engageante

Cette formation est destinée aux élus locaux et aux équipes de sensibilisation souhaitant renforcer leur capacité à mobiliser les citoyens sur des causes spécifiques. Il est crucial de maîtriser les étapes de la communication engageante pour capter l’attention et favoriser le passage à l'action des citoyens.

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  1. La Communication Engageante: découvrir les principes clés.

  2. Les étapes du discours: structurer un discours de l'introduction percutante, à la conclusion mobilisatrice qui incite au passage à l'action.

  3. Élaborer des messages impactants : formuler des messages clairs et adaptés qui résonnent avec les préoccupations des citoyens et les incitent à agir.

  4. Adopter la bonne posture: développer une posture qui favorise l'écoute, le dialogue et l'engagement.

  5. Encourager l'interactivité: des techniques pour favoriser le dialogue avec le public.

  6. Faciliter le passage à l'action: identifier des moyens concrets pour encourager les habitants à s'engager activement.

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Adopter la Posture Adéquate

Développer la posture physique : Apprendre à adopter une posture corporelle ouverte, confiante et professionnelle.

Gérer sa communication non-verbale : Maîtriser les gestes, le regard et les expressions faciales pour renforcer son message.

Adopter une posture mentale positive : Cultiver une attitude proactive, calme et bienveillante face aux situations stressantes.

Faire preuve d’empathie : Savoir se mettre à la place de l’autre pour mieux comprendre ses besoins et y répondre.

Renforcer l’écoute active : Apprendre à écouter avec attention et sans jugement pour instaurer une relation de confiance.

Gérer ses émotions et son stress : Appliquer des techniques de relaxation et de gestion émotionnelle pour rester centré et calme.

Cette formation vous aide à adopter une posture sereine pour améliorer vos interactions avec le public. Vous apprendrez à ajuster votre langage corporel, à gérer vos émotions et à faire preuve d’écoute active afin de favoriser des échanges respectueux et constructifs. En travaillant sur votre attitude, votre gestion du stress et votre capacité à rester calme et ouvert, vous serez mieux préparé à répondre aux besoins des usagers, même dans des situations délicates.

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La communication

non-violente

  • Introduction: observer sans juger, exprimer ses sentiments et besoins, formuler des demandes claires et respectueuses.

  • Écoute active et empathie : Apprendre à écouter attentivement, comprendre les émotions et besoins des autres sans interprétation.

  • Exprimer ses besoins et émotions : Communiquer de manière à éviter malentendus et tensions.

  • Gérer les conflits et désaccords : Appliquer des techniques pour désamorcer les conflits et trouver des solutions communes.

  • Formuler des demandes claires : Savoir faire des demandes précises et réalisables, sans reproches ni attentes implicites.

Dans le cadre de la fonction publique, les agents sont au cœur des relations entre l’administration et les citoyens. La Communication Non-Violente (CNV) est un outil puissant pour améliorer la qualité des interactions avec les usagers, gérer les tensions et renforcer la confiance.

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La relation à l'usager

Cette formation est spécialement conçue pour les élus locaux et porte-paroles, afin de développer leurs compétences en prise de parole en public. À travers des sessions interactives et pratiques, les participants apprendront à communiquer de manière claire et persuasive lors de rencontres avec les habitants sur des sujets cruciaux, tels que le tri des déchets ou la mise en place de la Taxe d'Enlèvement des Ordures Ménagères (TEOM).

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  • Observer et exprimer ses besoins : Identifier et formuler des demandes claires.

  • Pratiquer l’écoute active : Écouter sans juger pour mieux comprendre les attentes des usagers.

  • Exprimer ses contraintes sans tensions : Communiquer ses limites de façon assertive et calme.

  • Gérer les conflits et désamorcer les tensions : Appliquer des techniques pour résoudre les conflits sereinement.

  • Concilier attentes et contraintes administratives : Répondre aux usagers tout en respectant les règles.

  • Renforcer la confiance et la collaboration : Développer des relations durables et positives avec les usagers.

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